- What      I Know
 
Menyangkut pengetahuan di bidang tertentu,  pengetahuan di bidang industri tertentu termasuk juga visi, misi, organisasi dan prosedur kerjanya.
- What I’m capable of Competency
 
Kompetensi teknis yang biasa disebut hardskills, juga kemampuan perilaku customer focus, memiliki perilaku efektif dalam menangani customer/pelanggan.
- What      I have done
 
Selain kompetensi dan pengetahuan, juga harus memiliki pengalaman di bidang tertentu yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.




Tidak ada komentar:
Posting Komentar